稅務(wù)總局客服

職位描述
崗位職責(zé)
1、 通過(guò)稅務(wù)政府服務(wù)熱線，為市民提供政策法規(guī)、辦事流程、執(zhí)法程序、審批服務(wù)等政策咨詢(xún)、服務(wù)查詢(xún)、訴求受理等政務(wù)服務(wù)；（一天的最低接聽(tīng)量60個(gè)）
2、對(duì)市民反映的問(wèn)題進(jìn)行即時(shí)解答、記錄市民訴求并提交工單
崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，會(huì)計(jì)學(xué)，財(cái)務(wù)管理，審計(jì)學(xué)方面專(zhuān)業(yè)；（非全**需要求大專(zhuān)為全**，且專(zhuān)業(yè)符合要求）
2、年齡35歲以?xún)?nèi)，普通話流暢；
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)。
4、打字速度45字/分鐘（年齡和打字速度可適當(dāng)放寬）
5、半年內(nèi)無(wú)會(huì)計(jì)類(lèi)相關(guān)工作不招入
稅務(wù)客服：
1、試用期1個(gè)月
試用期薪資：基本工資2000，績(jī)效工資2000，餐補(bǔ)300，其他福利不享受，不享受，不享受！
注：試用期不區(qū)分本科和大專(zhuān)。轉(zhuǎn)正還是按之前的薪資。
2、基本薪資：月綜合薪資6k-8K，基本工資（2200元）+績(jī)效工資（本科2600元，大專(zhuān)2300）+崗位津貼（300元/月）+固定福利（餐補(bǔ)900元/月）+每月全勤獎(jiǎng)（300元/月）+階段性獎(jiǎng)勵(lì)（額外的勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)：100-3000左右不等，以各熱線階段性設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，）
說(shuō)明：新員工試用期不參與績(jī)效考核。
3、轉(zhuǎn)正后績(jī)效考核要求：接聽(tīng)量-質(zhì)檢-服務(wù)好評(píng)，績(jī)效薪資會(huì)有浮動(dòng)根據(jù)績(jī)效分?jǐn)?shù)：0.8-0.9-1.0-1.1-1.2-1.3不等；
二、福利待遇：
1、元旦/春節(jié)/五一/端午/中秋/國(guó)慶過(guò)節(jié)費(fèi)（500元/次）；
2、高溫補(bǔ)貼（150元/月，每年6-10月份發(fā)放）；
3、職工食堂，一日三餐均可在食堂自費(fèi)用餐。
三、公積金社保基數(shù)：深圳最低薪資標(biāo)準(zhǔn)
1、公積金繳納比例：5%
2、社保五險(xiǎn)全繳且醫(yī)療保險(xiǎn)深戶一檔，非深戶二檔。
四、其他福利
1、年底職工體檢
2、業(yè)績(jī)分享獎(jiǎng)（掛鉤入職時(shí)間）
3、其他節(jié)日福利
上班時(shí)間：9:00-18:00，周末雙休
工作地址：深圳市福田區(qū)稅務(wù)局