網(wǎng)絡(luò)在線客服（無銷售性質(zhì)

【崗位簡介】
通過語音或在線文字的方式跟進(jìn)客戶訂單的查詢、退單退款處理，及時(shí)解決客戶投訴。
【崗位要求】
1、 普通話流利、中專或以上學(xué)歷；
2、 會電腦基本操作，中文輸入30字/分鐘以上；
3、 工作積極主動，有一定抗壓能力；年滿18周歲以上
4、 有熱線、在線客服及投訴處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
【崗位薪酬及發(fā)展】
◆提供崗前業(yè)務(wù)輔助培訓(xùn)，并享有培訓(xùn)津貼。
◆公司提供極具競爭力薪酬
◆崗位福利
1、活躍的工作氛圍：公司不定期舉行各種形式的大型娛樂活動，游園會、節(jié)日晚會、聚餐及旅游等；
2、舒適干凈的辦公環(huán)境，使用公司統(tǒng)一的坐席安排，電腦操作，耳麥接聽，無需外出作業(yè)，在辦公室里完成整個(gè)業(yè)務(wù)解答流程；
3、提供員工用餐點(diǎn)，冰箱、微波爐一應(yīng)俱全
4、不定期組織大型的業(yè)務(wù)、營銷、知識等勞動競賽，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可獲得獎金激勵(lì)；
5、良好公平的晉升機(jī)制，在職半年以上即可參加公司舉行的各類內(nèi)部競聘選拔機(jī)會;

◆ 晉升通道
縱向：班長助理--班長--主管助理--主管--運(yùn)營助理--運(yùn)營經(jīng)理—項(xiàng)目經(jīng)理；
橫向：IT技術(shù)師，專職培訓(xùn)師、質(zhì)檢專員或人事，后勤等方向發(fā)展。
【工作時(shí)間】9:00-21:00 (8小時(shí)輪班工作，每月輪休6天, 節(jié)假日輪班輪休)