售后服務顧問

崗位職責：

1.向客戶傳達比亞迪汽車的服務宗旨，宣傳和解釋比亞迪汽車的各項活動；

2.負責解答客戶疑問、處理客戶車輛在服務過程中出現的問題；
3.跟蹤車輛維修進度，協調維修項目變更；
4.執行交車前完工確認工作，對客戶滿意度和提高一次修復率負責；
5.跟蹤客戶服務滿意度，處理客戶抱怨；
6.根據服務店安排，參與售后相關的銷售服務工作；
7.完成上級交辦的各項臨時任務。